BASE CAMP GRANADA – EVEDI CAMP, S.L.
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación, solicitud de información, reserva, contratación, pago, cancelación, admisión, estancia y uso de los servicios e instalaciones ofrecidos por Base Camp Granada, establecimiento turístico de campamento de turismo situado en Dúrcal, Granada, titularidad de EVEDI CAMP, S.L.
La realización de una reserva, el pago del depósito, la aceptación mediante casilla habilitada en el sitio web o plataforma de reservas, la firma del documento de admisión o el uso efectivo de los servicios una vez puestas estas condiciones a disposición del Cliente implican la aceptación de este documento, de la política de privacidad, de la política de cancelación y del reglamento de régimen interior del establecimiento.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan a las personas consumidoras y usuarias, de la normativa turística aplicable en Andalucía y de cualesquiera condiciones particulares válidamente aceptadas por el Cliente para tarifas promocionales, grupos, eventos, estancias de larga duración o servicios complementarios.
1. Identificación del titular y datos del establecimiento
El titular del sitio web https://granadabasecamp.com y del establecimiento turístico Base Camp Granada es EVEDI CAMP, S.L., sociedad mercantil española, con NIF B19712058.
- Denominación social: EVEDI CAMP, S.L.
- Nombre comercial: Base Camp Granada.
- NIF: B19712058.
- Domicilio social: Camino Sierra, 18650 Dúrcal, Granada.
- Dirección operativa del establecimiento: Camino Instituto F.P., 31, 18650 Dúrcal, Granada.
- Correo electrónico de contacto: info@granadabasecamp.com.
- Teléfono de contacto: +34 601675068.
- Sitio web: https://granadabasecamp.com.
- Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Granada, tomo 1710, folio 205, hoja número 53981, inscripción 1.ª.
- Número de inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía: CM/GR/00063
Los datos pendientes de completar deberán incorporarse antes de la publicación definitiva del documento en el sitio web o en cualquier soporte de contratación.
2. Definiciones
A efectos de estas condiciones se entenderá por:
- Base Camp Granada o el Establecimiento: el campamento de turismo explotado por EVEDI CAMP, S.L. bajo el nombre comercial Base Camp Granada.
- Cliente: la persona física mayor de edad o persona jurídica que formalice una reserva, efectúe un pago o contrate servicios con EVEDI CAMP, S.L.
- Usuario: la persona que accede, navega o utiliza el sitio web o las plataformas habilitadas para información o reserva.
- Huésped: cualquier persona incluida en la reserva o que disfrute efectivamente de la estancia, con independencia de que haya formalizado o no directamente la contratación.
- Acompañantes: las personas, menores, invitados o terceros incluidos o autorizados por el Cliente durante la estancia.
- Reserva: solicitud de contratación de una parcela, alojamiento, acampada libre u otro servicio, que solo será firme cuando se confirme conforme a estas condiciones.
3. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la relación contractual entre EVEDI CAMP, S.L. y el Cliente en relación con los servicios turísticos de alojamiento, estancias en parcelas, Tiny Houses, acampada libre, servicios complementarios y uso de instalaciones de Base Camp Granada.
Serán aplicables a las reservas realizadas a través del sitio web, mediante CampingCare u otra plataforma integrada, por correo electrónico, por teléfono, en recepción o por cualquier otro canal habilitado por EVEDI CAMP, S.L.
La contratación del alojamiento no atribuye al Cliente ni a los huéspedes derecho real, arrendaticio, posesorio estable, uso residencial, domicilio permanente ni aprovechamiento indefinido sobre la parcela, alojamiento o instalación asignada. La estancia tiene naturaleza turística, temporal y vinculada exclusivamente a las fechas contratadas.
4. Modalidades de alojamiento y servicios
Base Camp Granada podrá ofrecer, entre otras, las siguientes modalidades de alojamiento o estancia:
- Parcelas XXL.
- Parcelas estándar o Standard, cuando esta sea su denominación comercial.
- Tiny Houses u otros alojamientos turísticos.
- Acampada libre en las zonas habilitadas.
- Cualquier otra modalidad, instalación, servicio o actividad que se publique en cada momento en la web, plataforma de reservas, recepción o canales oficiales del establecimiento.
La disponibilidad, capacidad máxima, equipamiento, precios, suplementos, normas de uso y condiciones particulares de cada modalidad serán los indicados durante el proceso de reserva o comunicados al Cliente antes de la contratación.
El Cliente deberá respetar la capacidad máxima autorizada de la modalidad contratada. La introducción de personas, vehículos, animales, tiendas, caravanas, autocaravanas, elementos auxiliares o equipamiento no declarado o no autorizado podrá dar lugar a la regularización del precio, a la denegación de acceso o a la resolución de la estancia si concurre incumplimiento grave o reiterado.
5. Proceso de reserva mediante CampingCare u otras plataformas
El proceso de reserva podrá realizarse mediante redirección, integración técnica o utilización del software externo de gestión CampingCare, así como mediante otros sistemas tecnológicos que EVEDI CAMP, S.L. pueda habilitar en cada momento.
Al iniciar el proceso de reserva a través de una plataforma externa, el Cliente acepta las condiciones técnicas, operativas y de funcionamiento de la herramienta empleada, sin perjuicio de que el contrato principal de alojamiento se formalice con EVEDI CAMP, S.L. cuando la reserva sea confirmada conforme a estas condiciones.
Base Camp Granada no será responsable de interrupciones, caídas, errores de disponibilidad, fallos técnicos o incidencias informáticas imputables exclusivamente a CampingCare, Adyen u otros proveedores externos integrados en el proceso de reserva o pago, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al Cliente y del compromiso de EVEDI CAMP, S.L. de asistirle razonablemente en la gestión de incidencias relativas a reservas correctamente formalizadas.
En caso de contradicción entre estas condiciones y las condiciones técnicas de una plataforma externa, prevalecerán estas condiciones en lo relativo a la relación contractual entre EVEDI CAMP, S.L. y el Cliente, salvo que una condición particular expresamente aceptada por el Cliente establezca otra cosa y resulte legalmente válida.
6. Confirmación de la reserva
La solicitud de reserva no se entenderá aceptada ni confirmada hasta que concurran conjuntamente las siguientes circunstancias:
- que el Cliente haya facilitado los datos necesarios para la contratación;
- que haya aceptado estas condiciones generales y la política de privacidad;
- que haya abonado el depósito, anticipo o importe exigido para confirmar la reserva;
- que el sistema de reservas, CampingCare o EVEDI CAMP, S.L. haya emitido confirmación escrita mediante correo electrónico, justificante electrónico, SMS, mensaje de plataforma o documento equivalente.
Hasta ese momento, la solicitud tendrá carácter provisional y estará sujeta a disponibilidad real y a validación del pago.
La confirmación de reserva incluirá, en la medida en que resulte aplicable, identificación del Cliente, fechas de entrada y salida, modalidad de alojamiento, número de personas, precio, impuestos, suplementos, importe abonado, importe pendiente, política de cancelación y código identificador de reserva.
El Cliente deberá revisar la confirmación recibida y comunicar cualquier error o discrepancia en el menor plazo posible a info@granadabasecamp.com.
7. Precios, impuestos y servicios incluidos
Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la reserva y se mostrarán al Cliente antes de la contratación.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios se entenderán expresados en euros e incluirán los impuestos indirectos aplicables, especialmente el IVA, al tipo vigente en cada momento. Las tasas, cánones, suplementos, servicios adicionales o conceptos no incluidos en la tarifa principal deberán ser informados al Cliente antes de la confirmación definitiva de la reserva o antes de su contratación durante la estancia.
El precio comprenderá exclusivamente los servicios expresamente indicados en la reserva. Cualquier servicio adicional, suplemento por mascota, persona extra, vehículo adicional, ampliación de estancia, actividad, producto, tasa o servicio complementario podrá facturarse separadamente conforme a las tarifas vigentes.
EVEDI CAMP, S.L. podrá modificar sus precios en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a reservas ya confirmadas, salvo contratación posterior de servicios adicionales por el Cliente o modificación legal de impuestos, tasas o recargos públicos aplicables. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la posibilidad de rectificar errores manifiestos de precio o disponibilidad conforme a estas condiciones.
En recepción y, en su caso, en soporte electrónico, se pondrá a disposición de las personas usuarias la lista de precios de los servicios y modalidades de alojamiento vigentes.
8. Pago, depósito y seguridad de las transacciones
Para confirmar y garantizar la reserva, el Cliente deberá abonar un anticipo equivalente al 50% del importe total de la estancia solicitada, salvo que una tarifa, promoción, condición particular o canal de contratación establezca otro régimen de pago informado antes de la contratación.
La reserva no se considerará firme hasta que el proveedor de pagos verifique el cargo correcto del importe exigido y se emita la correspondiente confirmación de reserva.
Los pagos y transacciones económicas podrán tramitarse mediante Adyen, proveedor externo de servicios de pago integrado en el sistema de gestión de reservas. EVEDI CAMP, S.L. no almacena en sus servidores locales los datos completos de tarjetas de crédito o débito de los Clientes cuando el pago se realiza mediante pasarela externa.
La información de pago se gestiona mediante sistemas de cifrado y protocolos de seguridad aplicados por los proveedores de servicios de pago, incluyendo comunicaciones seguras SSL/TLS y estándares PCI-DSS cuando resulten aplicables.
El importe restante deberá abonarse en el momento expresamente indicado en la confirmación de reserva. A falta de indicación específica, será exigible en el momento del check-in. El establecimiento podrá exigir el pago previo de servicios adicionales contratados durante la estancia o su abono antes del check-out.
9. Error manifiesto de precio, disponibilidad o datos esenciales
En caso de error manifiesto en el precio, disponibilidad, modalidad de alojamiento, fechas, capacidad o condiciones esenciales de la reserva debido a fallo técnico, tipográfico o humano evidente, EVEDI CAMP, S.L. podrá anular la reserva afectada, comunicándolo al Cliente en cuanto tenga conocimiento del error y reintegrando íntegramente las cantidades abonadas.
Cuando sea posible, EVEDI CAMP, S.L. podrá ofrecer al Cliente una alternativa equivalente o una nueva reserva en condiciones corregidas. El Cliente podrá aceptarla o solicitar la devolución de las cantidades abonadas por la reserva afectada, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable a los contratos de prestación de servicios de alojamiento para fines distintos del de vivienda cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específico.
En consecuencia, las cancelaciones, modificaciones y reembolsos se regirán por la política de cancelación expresamente aceptada por el Cliente en el momento de realizar la reserva, sin perjuicio de los derechos imperativos que legalmente le correspondan.
11. Política de cancelación y reembolsos
Salvo que una tarifa especial, promoción, reserva de grupo, evento, estancia de larga duración o condición particular establezca una política distinta expresamente informada y aceptada, la cancelación voluntaria de la reserva por parte del Cliente se regirá por los siguientes tramos.
Los plazos se computarán por días naturales completos, tomando como referencia la fecha de llegada indicada en la confirmación de reserva y la hora peninsular española.
- Cancelación con más de 7 días naturales completos de antelación respecto de la fecha de llegada: devolución del 100% del importe abonado como depósito.
- Cancelación entre el séptimo y el cuarto día natural anterior a la fecha de llegada, ambos inclusive: devolución del 50% del depósito abonado, lo que equivale a una penalización del 25% del valor total de la estancia contratada.
- Cancelación con menos de 4 días naturales completos de antelación respecto de la fecha de llegada: no existirá derecho a reembolso del depósito. EVEDI CAMP, S.L. retendrá el depósito abonado en concepto de penalización contractual por cancelación fuera de plazo, conforme a la política expresamente aceptada por el Cliente.
Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a través del enlace habilitado en el correo de confirmación de CampingCare o mediante correo electrónico dirigido a info@granadabasecamp.com, indicando el código identificador de la reserva. La fecha y hora de recepción efectiva de la solicitud por EVEDI CAMP, S.L. determinará el tramo de cancelación aplicable.
Las devoluciones se efectuarán, salvo imposibilidad técnica o causa justificada, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente. Los plazos de abono podrán depender de la entidad bancaria o proveedor de pago correspondiente.
12. Modificaciones de reserva
Las modificaciones de fechas, modalidad de alojamiento, número de personas, servicios contratados o duración de la estancia estarán sujetas a disponibilidad y aceptación expresa por parte de EVEDI CAMP, S.L.
Cuando la modificación implique un incremento de precio, el Cliente deberá abonar la diferencia correspondiente. Si la modificación implica una reducción de precio, se aplicará la política de cancelación o modificación vigente en el momento de la reserva, salvo aceptación expresa de otra solución por EVEDI CAMP, S.L.
La mera solicitud de modificación no suspende ni altera la política de cancelación aplicable hasta que haya sido expresamente aceptada por el establecimiento.
13. Incomparecencia o no show
Si el Cliente no se presenta en las instalaciones del camping en la fecha de llegada confirmada, o llega con un retraso superior a 24 horas sin haber comunicado previamente una demora justificada por escrito a info@granadabasecamp.com o por el canal habilitado en la plataforma de reserva, la reserva podrá quedar cancelada automáticamente.
En caso de incomparecencia, el Cliente perderá el depósito abonado, que será retenido por EVEDI CAMP, S.L. como penalización contractual por no presentación, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan cuando concurran circunstancias excepcionales debidamente acreditadas.
El establecimiento podrá disponer nuevamente de la parcela, alojamiento o unidad reservada desde el momento en que la reserva se considere cancelada por incomparecencia.
14. Fuerza mayor, condiciones climáticas e imposibilidad de prestación
EVEDI CAMP, S.L. no responderá de incumplimientos, retrasos, cierres o modificaciones de servicio derivados de fuerza mayor, acontecimientos imprevisibles o inevitables, circunstancias ajenas a su control razonable o decisiones de autoridades competentes que afecten a la seguridad, disponibilidad o normal funcionamiento del establecimiento.
A título enunciativo, podrán considerarse circunstancias excepcionales: fenómenos meteorológicos extremos, alertas oficiales por riesgo extremo de incendio forestal, órdenes de evacuación, restricciones administrativas o de movilidad, emergencias sanitarias, incendios, inundaciones, cortes generales prolongados de suministros esenciales, incidencias graves de seguridad u otros supuestos de naturaleza análoga.
En estos casos, EVEDI CAMP, S.L. procurará ofrecer al Cliente una solución razonable, como cambio de fechas, bono, alternativa equivalente o devolución de las cantidades abonadas por servicios no prestados cuando legalmente proceda. El bono o cambio de fechas requerirá aceptación del Cliente cuando la normativa aplicable así lo exija.
Si la imposibilidad de prestación fuera imputable a EVEDI CAMP, S.L. y no pudiera ofrecerse una alternativa aceptada por el Cliente, se procederá a la devolución de las cantidades abonadas correspondientes a los servicios no prestados, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
15. Horarios de entrada y salida
El derecho de ocupación comenzará en los siguientes horarios, salvo indicación distinta en la confirmación de reserva o autorización expresa del establecimiento:
- Parcelas: entrada a partir de las 13:00 horas y hasta las 20:00 horas del día de llegada.
- Tiny Houses u otros alojamientos: entrada a partir de las 16:00 horas y hasta las 20:00 horas del día de llegada.
Si el Cliente prevé llegar después de las 20:00 horas, deberá comunicarlo con antelación suficiente para coordinar y, en su caso, autorizar expresamente el acceso fuera del horario ordinario. La llegada fuera de horario sin autorización podrá impedir el acceso hasta el siguiente horario operativo, sin que ello suponga modificación automática de la política de cancelación.
El Cliente deberá desalojar por completo y dejar libre el espacio asignado en los siguientes horarios, salvo autorización expresa del establecimiento:
- Parcelas: antes de las 11:00 horas del día de salida.
- Tiny Houses u otros alojamientos: antes de las 10:00 horas del día de salida.
La entrada anticipada o salida tardía estará sujeta a disponibilidad, autorización previa del establecimiento y, en su caso, pago del suplemento correspondiente. En Tiny Houses, la salida tardía podrá no estar disponible por necesidades de limpieza, mantenimiento y preparación del alojamiento.
El incumplimiento no autorizado del horario de salida podrá dar lugar a la facturación de una noche adicional o del suplemento previsto en las tarifas vigentes, sin que ello otorgue derecho a prorrogar la estancia. EVEDI CAMP, S.L. podrá requerir la inmediata liberación de la parcela o alojamiento cuando sea necesario para atender reservas posteriores o garantizar el normal funcionamiento del establecimiento.
16. Registro de viajeros y documentación obligatoria
Todo huésped deberá registrarse formalmente antes de acceder o permanecer en el establecimiento, aportando documento oficial de identidad válido y facilitando los datos exigidos por la normativa de registro de viajeros.
El Cliente declara que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados. La negativa a facilitar la documentación legalmente exigida, la aportación de datos falsos o la imposibilidad de verificar la identidad de las personas alojadas podrá impedir la admisión o continuidad de la estancia, sin derecho a reembolso cuando la causa sea imputable al Cliente.
Los menores de edad deberán estar acompañados por sus progenitores, tutores legales o adultos debidamente autorizados, conforme a la normativa aplicable y a las normas internas del establecimiento. EVEDI CAMP, S.L. podrá solicitar documentación acreditativa de dicha autorización cuando resulte razonable o necesario.
17. Derecho de admisión, acceso y permanencia
El acceso al camping es libre en los términos previstos por la normativa turística y de consumo aplicable, sin que pueda restringirse por razones de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, lugar de procedencia o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.
No obstante, EVEDI CAMP, S.L. podrá denegar la admisión, impedir la permanencia o acordar la expulsión de aquellas personas que, de forma grave o reiterada:
- incumplan estas condiciones, el reglamento de régimen interior o las indicaciones razonables del personal del establecimiento;
- carezcan de reserva confirmada, no acrediten su identidad o no faciliten los datos legalmente exigibles;
- superen la capacidad máxima autorizada de la parcela, alojamiento o instalación;
- pretendan introducir elementos, vehículos, animales, sustancias, materiales o equipamientos no autorizados;
- mantengan conductas violentas, intimidatorias, molestas, insalubres, peligrosas o contrarias a la convivencia;
- perturben el descanso de otros usuarios o el normal funcionamiento del camping;
- presenten signos evidentes de embriaguez, intoxicación o alteración que puedan afectar a la seguridad, tranquilidad o convivencia;
- hagan un uso fraudulento, residencial, permanente o no turístico de las instalaciones;
- incumplan las normas sobre mascotas, residuos, fuego, circulación, horarios de silencio, seguridad o uso de instalaciones comunes.
La expulsión por incumplimiento grave o reiterado no dará derecho a devolución respecto de los servicios ya prestados ni de las cantidades que procedan conforme a estas condiciones, sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios que pudiera corresponder y de la comunicación a las autoridades competentes cuando resulte necesario.
18. Normas de convivencia, silencio y uso de instalaciones
El Cliente deberá utilizar las instalaciones con diligencia, respeto al resto de usuarios, cumplimiento de las normas de seguridad y observancia del reglamento de régimen interior.
Con el fin de garantizar el descanso, la música, ruidos elevados y actividades molestas quedan prohibidos, especialmente durante los horarios de descanso establecidos por el camping y comunicados en recepción, web, confirmación de reserva o reglamento interno.
Queda prohibido, salvo autorización expresa o zonas habilitadas:
- producir ruidos, música elevada o molestias durante las horas de descanso;
- encender fuego, barbacoas, hornillos u otros elementos de combustión fuera de las zonas permitidas o en situaciones de riesgo;
- circular a velocidad superior a la permitida o durante horarios restringidos;
- instalar elementos fijos, cierres, pavimentos, fregaderos, grandes electrodomésticos u otros elementos no autorizados;
- verter residuos, aguas grises, productos químicos o sustancias contaminantes fuera de los puntos habilitados;
- realizar actividades peligrosas, insalubres o contrarias a la normativa;
- ocupar parcelas, alojamientos o espacios no asignados;
- superar la ocupación máxima autorizada;
- destinar la estancia a residencia habitual, domicilio permanente o uso distinto del turístico;
- invitar o alojar a terceros no registrados o no autorizados por el establecimiento.
Las normas concretas sobre circulación, residuos, uso de zonas comunes, electricidad, visitas externas, piscinas, zonas deportivas, barbacoas, emergencias y demás instalaciones se recogerán en el reglamento de régimen interior del establecimiento.
El incumplimiento grave o reiterado del reglamento interno facultará a EVEDI CAMP, S.L. a resolver el contrato de estancia de manera inmediata, sin perjuicio de las cantidades devengadas y de la reclamación de daños que, en su caso, proceda.
19. Mascotas
Se admite un máximo de dos perros por unidad de alojamiento o parcela, salvo que una condición particular, la modalidad contratada o el reglamento interno establezcan limitaciones adicionales.
La estancia de mascotas estará sujeta al pago del suplemento o tasa vigente fijado por el establecimiento y comunicado antes de la contratación o en el momento de admisión de la mascota.
Los animales deberán permanecer atados y bajo supervisión constante en todas las zonas comunes. El propietario o responsable deberá disponer de la documentación sanitaria del animal y, cuando resulte legalmente exigible, del seguro de responsabilidad civil correspondiente.
Los perros potencialmente peligrosos o sometidos a normativa especial solo podrán acceder si cumplen íntegramente los requisitos legales aplicables y las normas internas del establecimiento.
EVEDI CAMP, S.L. podrá denegar la admisión o permanencia de animales peligrosos, no declarados, no documentados, agresivos, enfermos, molestos o incompatibles con la seguridad, higiene y convivencia del establecimiento.
El Cliente será responsable de todos los daños, perjuicios, lesiones, gastos extraordinarios de limpieza o sanciones que traigan causa de la presencia o conducta de sus animales.
20. Responsabilidad por daños, fianza y estado de las instalaciones
El Cliente será responsable de los daños, desperfectos, pérdidas, roturas, sustracciones, gastos extraordinarios de limpieza, perjuicios o sanciones que traigan causa de actuaciones u omisiones imputables a él mismo, a las personas incluidas en su reserva, a menores a su cargo, a invitados o a animales bajo su responsabilidad.
EVEDI CAMP, S.L. podrá reclamar al Cliente el coste de reparación, reposición, limpieza, indemnización o cualquier otro gasto debidamente justificado.
Para determinadas modalidades de alojamiento, especialmente Tiny Houses, EVEDI CAMP, S.L. podrá exigir en el momento del check-in una fianza por importe de 150 euros, mediante autorización de cargo, retención de saldo, efectivo u otro medio informado al Cliente. La fianza será liberada o devuelta tras el check-out, una vez comprobado que el alojamiento, mobiliario, equipamiento e inventario se entregan en correcto estado de conservación, limpieza y orden, sin perjuicio de los plazos operativos de la entidad bancaria o proveedor de pago.
En caso de detectarse daños, suciedad extraordinaria, pérdidas de inventario o incumplimientos imputables al Cliente, EVEDI CAMP, S.L. podrá retener total o parcialmente la fianza o reclamar el importe correspondiente, previa comunicación al Cliente y aportación de justificación razonable del daño o gasto. Si el coste excediera de la fianza, EVEDI CAMP, S.L. podrá reclamar la diferencia por las vías legales oportunas.
El Cliente deberá comunicar inmediatamente a recepción cualquier desperfecto, avería o incidencia observada al inicio o durante la estancia. La falta de comunicación podrá ser tenida en cuenta para determinar la responsabilidad cuando el daño se detecte tras la salida.
21. Objetos personales, vehículos y seguridad
El Cliente será responsable de la custodia de sus efectos personales, equipaje, documentación, dinero, dispositivos electrónicos, vehículos, bicicletas, caravanas, autocaravanas, tiendas y demás bienes introducidos en el establecimiento.
EVEDI CAMP, S.L. no responderá de pérdidas, robos, daños o sustracciones de objetos no depositados formalmente bajo custodia del establecimiento, salvo en los supuestos legalmente exigibles.
Se recomienda no dejar objetos de valor en tiendas, vehículos, caravanas, autocaravanas o alojamientos sin las debidas medidas de seguridad.
Los vehículos deberán estacionarse exclusivamente en las zonas autorizadas y respetar las normas internas de circulación, velocidad y seguridad. EVEDI CAMP, S.L. podrá requerir el desplazamiento de vehículos mal estacionados o que obstaculicen accesos, emergencias, servicios internos o circulación.
22. Servicios prestados por terceros
Cuando se ofrezcan, recomienden, anuncien o faciliten servicios complementarios prestados por terceros ajenos a EVEDI CAMP, S.L., se informará al Cliente de dicha circunstancia cuando resulte aplicable.
EVEDI CAMP, S.L. no será responsable de la ejecución, calidad, seguridad, disponibilidad o incidencias de servicios prestados directamente por terceros independientes, sin perjuicio de los derechos que el Cliente pueda ejercitar frente al prestador correspondiente y de la colaboración razonable del establecimiento en la gestión de incidencias.
Si EVEDI CAMP, S.L. comercializase directamente servicios combinados o paquetes en los términos previstos por la normativa aplicable, se estará al régimen legal que corresponda en cada caso.
23. Hojas de quejas y reclamaciones
EVEDI CAMP, S.L. dispone de hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía a disposición de las personas consumidoras y usuarias que las soliciten, así como del cartel anunciador correspondiente en lugar visible.
El Cliente podrá solicitar la hoja de quejas y reclamaciones en recepción o formular su reclamación por los canales legalmente habilitados. Asimismo, podrá dirigir comunicaciones o reclamaciones a info@granadabasecamp.com.
La presentación de una queja o reclamación no exime al Cliente del pago de los servicios contratados y efectivamente prestados, sin perjuicio de la posterior resolución que pueda corresponder.
La referencia a la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea no se incluye en estas condiciones por haber quedado suprimida dicha plataforma desde el 20 de julio de 2025.
24. Protección de datos personales
24.1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente y de los huéspedes es EVEDI CAMP, S.L., con NIF B19712058, domicilio social en Camino Sierra, 18650 Dúrcal, Granada, correo electrónico info@granadabasecamp.com.
24.2. Datos tratados
EVEDI CAMP, S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, NIE, pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, firma y datos de acompañantes;
- datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección;
- datos de reserva: fechas de entrada y salida, modalidad de alojamiento, número de personas, preferencias, observaciones y código de reserva;
- datos económicos y de facturación: importes, pagos, anticipos, facturas y medios de pago;
- datos necesarios para el registro legal de viajeros;
- datos derivados de comunicaciones, reclamaciones, incidencias o uso de los servicios;
- datos técnicos asociados al uso del sitio web o plataforma, en su caso.
EVEDI CAMP, S.L. no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se efectúa mediante pasarela externa.
24.3. Finalidades del tratamiento
Los datos serán tratados para las siguientes finalidades:
- gestionar solicitudes de información y reservas;
- formalizar, ejecutar y controlar la relación contractual de alojamiento;
- tramitar pagos, depósitos, cancelaciones, facturación y contabilidad;
- cumplir obligaciones legales en materia de registro de viajeros, seguridad ciudadana, normativa turística, fiscal, contable y consumo;
- atender consultas, incidencias, quejas y reclamaciones;
- gestionar la estancia, el acceso, la seguridad y el uso de las instalaciones;
- enviar comunicaciones relacionadas con la reserva o estancia;
- enviar comunicaciones comerciales propias únicamente cuando exista base jurídica suficiente y el Cliente no se haya opuesto, o cuando haya prestado consentimiento específico si resulta necesario.
24.4. Base jurídica
Las bases jurídicas del tratamiento son la ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a EVEDI CAMP, S.L., el interés legítimo en la gestión ordinaria del negocio, seguridad, atención al cliente, prevención de abusos y defensa de derechos, y el consentimiento del interesado cuando sea necesario.
24.5. Destinatarios
Los datos podrán ser comunicados a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y autoridades competentes en cumplimiento de la normativa de registro de viajeros; Administraciones públicas, organismos tributarios, juzgados y tribunales cuando exista obligación legal; proveedores tecnológicos necesarios para la gestión de reservas, especialmente CampingCare; proveedores de servicios de pago, especialmente Adyen; asesorías, gestorías, entidades aseguradoras, servicios informáticos, alojamiento web, correo electrónico y otros proveedores necesarios para la prestación del servicio.
Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, EVEDI CAMP, S.L. deberá mantener el correspondiente contrato o instrumento jurídico conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
24.6. Transferencias internacionales
Con carácter general, EVEDI CAMP, S.L. procurará que los datos sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tecnológico tratase datos fuera del Espacio Económico Europeo, EVEDI CAMP, S.L. adoptará las garantías adecuadas previstas por la normativa de protección de datos, incluidas, en su caso, cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente válidos.
24.7. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la reserva, prestar el servicio y cumplir las finalidades indicadas. Posteriormente, podrán conservarse bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, turística, de seguridad ciudadana, consumo y prescripción de responsabilidades legales.
Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo que exista otra base legal para su conservación.
24.8. Derechos de las personas interesadas
El Cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento. Para ejercer estos derechos deberá enviar solicitud escrita a info@granadabasecamp.com, acompañando copia de documento acreditativo de identidad cuando sea necesario para verificar su identidad.
Asimismo, el Cliente podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
24.9. Veracidad de los datos y datos de terceros
El Cliente garantiza que los datos facilitados son exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. Cuando facilite datos de terceros, acompañantes, menores o personas incluidas en la reserva, declara contar con legitimación suficiente para ello y haberse asegurado de que dichas personas conocen el contenido esencial de esta información de protección de datos.
25. Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones relacionadas con reservas, pagos, modificaciones, cancelaciones, incidencias o estancia podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, SMS, plataforma CampingCare o cualquier otro medio facilitado por el Cliente.
El Cliente será responsable de facilitar datos de contacto correctos y de revisar las comunicaciones remitidas por el establecimiento. A estos efectos, el correo electrónico de contacto facilitado por Base Camp Granada es info@granadabasecamp.com.
26. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del sitio web, denominaciones comerciales, signos distintivos, textos, imágenes, diseños, fotografías, logotipos, estructura de navegación, código fuente y demás elementos titularidad de EVEDI CAMP, S.L. o de terceros licenciantes están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización no autorizada, salvo en los casos legalmente permitidos o previa autorización expresa y por escrito de EVEDI CAMP, S.L. o del titular correspondiente.
27. Política de cookies
El uso de cookies y tecnologías similares en el sitio web se regirá por la política de cookies publicada en cada momento, que deberá informar de forma clara sobre las cookies utilizadas, su finalidad, titularidad, duración y forma de configuración o rechazo cuando resulte legalmente exigible.
La aceptación de estas condiciones no implica por sí sola la aceptación de cookies no técnicas o no necesarias, que deberán gestionarse mediante el mecanismo de consentimiento habilitado en el sitio web cuando proceda.
28. Nulidad parcial
Si cualquier cláusula de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de condiciones, que conservarán su plena eficacia.
La cláusula afectada se interpretará, en la medida legalmente posible, conforme a una disposición válida que se aproxime a la finalidad jurídica y económica perseguida, sin perjuicio de los derechos que correspondan a consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.
29. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia con consumidores o usuarios, resultarán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
En los supuestos en que el Cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los órganos judiciales territorialmente competentes de Granada.
30. Aceptación de las condiciones
Antes de finalizar una reserva online, el Usuario deberá poder aceptar expresamente estas condiciones mediante una casilla no premarcada o mecanismo equivalente que permita dejar constancia de su aceptación.
La realización de una reserva, el pago del depósito, la aceptación mediante casilla habilitada en la web o plataforma CampingCare, la firma del documento de admisión o el uso efectivo de los servicios una vez puestas estas condiciones a disposición del Cliente implican la aceptación de estas condiciones, de la política de privacidad y del reglamento de régimen interior del establecimiento.
En caso de que estas condiciones sean objeto de traducción, prevalecerá la versión en castellano en caso de discrepancia, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
Fecha de última actualización: 08/07/2026.
